Envíos

Plazos de entrega:
Aparece un plazo de entrega indicativo, para cada artículo, en la ficha del producto y en el carrito de compra.

Devoluciones y Cambios

PASARELA BOUTIQUE admite la posibilidad de efectuar la devolución del importe del producto adquirido, siempre que esta se realice en un plazo de 14 días naturales, y siendo la recepción de este dentro de dicho plazo, a contar desde el momento de la primera entrega del reparto, excepto Transferencia Bancaria que comienza a contar desde el mismo día que se realiza el pedido. (FIN DE SEMANA Y FIESTA, NO SE EFECTÚAN ENTREGAS).

En el caso que te encuentres ausente se pondrán en contacto contigo en el número de contacto proporcionado. Si se demora la entrega, por error en código postal o ausencia en el domicilio, contará el periodo de cambio o devolución desde la primera entrega del reparto.

Para realizar los cambios o devoluciones, has de seguir los siguientes pasos:

Escribir un email a devolucionespasarelaboutique@gmail.com, explicando el motivo de la devolución y con los siguientes detalles:
– Número de pedido, este aparece en los emails que te van enviando al realizar la compra.
– Aclarar qué modelo se quiere devolver, en el caso de haber varios dentro de ese pedido.
– Imprescindible enviar el modelo en su caja original y en buen estado, quitando albaranes o etiquetas de envíos anteriores.
– Es preciso envolver el paquete para la recogida de la agencia.

Todas las devoluciones se podrán hacer en tienda física sin coste

En zapatosmujerpasarelaboutique.com te ofrecemos dos situaciones para tus posibles devoluciones:

Situación 1. Error en el envío o problemas de calidad del producto (el personal de almacén encargado de hacer el envío, fotografía el producto previo envío).
Si este es tu caso, es imprescindible que envíes un email con fotos de la tara o problema del zapato a devolucionespasarelaboutique@gmail.com.
En este caso la devolución no tendrá coste asociado ninguno, y el cliente podrá decidir si volver a recibir el producto correcto (en caso de quedar en stock), cambiarlo por otro ajustando precio entre LA EMPRESA y el cliente si este difiere, o cancelar su pedido y recibir el 100% del importe de su compra, incluidos los gastos de envío.

Las devoluciones se abonarán a la misma cuenta desde la que se hizo la transferencia, tarjeta, o BIZUM al mismo ‘número de contacto’ una vez el paquete haya llegado al almacén de origen.
Situación 2. Si no estás 100% satisfecho con tu compra.

Envía un email a devolucionespasarelaboutique@gmail.com y por tan solo 6,55€ por artículo (IVA Incluido), mandaremos a un MENSAJERO para retirarte tú pedido, así no tendrás que desplazarte para realizar la devolución, y procederemos a la devolución del importe del artículo objeto de la devolución menos los gastos de envío de devolución. En este caso (situación 2), si además quiere un cambio, ya sea de color, talla, etc, si el producto está ofertado, aunque el importe sea mayor de 50€, se aplicarán 3,95€ de gastos de envío.

En ambos casos, para la devolución del dinero, el consumidor deberá esperar a la aprobación de la operación de devolución, por parte de zapatosmujerpasarelaboutique.com, que llevará a cabo, en un plazo no superior a 7 días, las pertinentes revisiones de calidad y estado del producto, así como de sus envases y embalajes objeto de la devolución.
IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución es imprescindible que ésta se realice con los envases originales y el paquete embalado.

Cambios

Para solicitar un cambio de producto (por producto defectuoso), el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Se tendrá que realizar una nueva compra por la web y enviar el número del nuevo pedido por email a pedidospasarelaboutique@gmail.com. De esta forma, cuando recibamos la devolución en curso, no cargaremos los 6,55€ por artículo en concepto de portes de devolución.

Por razones de salud e higiene no se aceptarán productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado (excepto el ya mencionado defecto) y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

En tienda física se podrán hacer todos los cambios sin coste alguno.

Ausencia de entrega

Si en el momento de la entrega no estás en tu domicilio, no te preocupes. El mensajero te dejará una nota de paso en la puerta o en el buzón. Sólo tienes que seguir las instrucciones de dicha nota de paso.

Si detectas cualquier retraso en la entrega de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en pedidospasarelaboutique@gmail.com.